Zwroty i reklamacje
30 dni na zwrot
Ustawowo masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. My dajemy Ci więcej: 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Ważne: testy w otwartym opakowaniu
Testy diagnostyczne i inne wyroby medyczne jednorazowego użytku dostarczane są w zapieczętowanym opakowaniu. Zgodnie z przepisami prawo zwrotu nie obejmuje towarów, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — ze względu na ochronę zdrowia i wymogi higieniczne (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
Zwrócić możesz produkty nieotwarte i nieuszkodzone, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Jak zwrócić produkt
- Napisz na poznajswojcykl@gmail.com, podaj numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić.
- Otrzymasz od nas potwierdzenie i adres do odesłania.
- Odeślij produkty wraz z dowodem zakupu na adres: Bartosz Bigos, ul. Akacjowa 6/8, 43-178 Ornontowice.
- Zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem, którym zapłaciłaś.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wady produktu.
Reklamacje
Jeśli produkt jest niezgodny z umową — uszkodzony, niekompletny, po terminie ważności lub niedziałający — zgłoś to na poznajswojcykl@gmail.com, dołączając zdjęcia i numer zamówienia. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.
Produkt uszkodzony w transporcie
Zgłoś to nam od razu — wymieniamy taką przesyłkę na nasz koszt.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.
